MEDVIR
Logiciel d’assistance à la prise de décision
RGPD et CGU
RGPD
· les pharmaciens sont tenus par le secret professionnel ;
· Les données patients sont toutes anonymisées, sans possibilité d’identification de la personne ;
· Pas de notion d’état civil (uniquement le sexe et l’âge sont pris en compte), sans code postal ;
· Plus généralement, MEDVIR se conforme avec la réglementation applicable en matière de RGPD tant dans son existence et ses services
CGU
CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU DISPOSITIF MÉDICAL MEDVIR CLASSE I, FABRIQUÉ PAR MEDICAL INTELLIGNCE SERVICE
Les conditions générales suivantes (ci-après dénommées « Conditions générales ») font partie de l'accord entre vous et Medical Intelligence Service, fabricant légal du système d'évaluation médicale expert MedVir et du contenu encyclopédique associé.
Votre utilisation de toutes les fonctionnalités de MedVir Medical Device nécessite votre accord pour être lié par les présentes conditions générales. Si vous n'acceptez pas les présentes conditions générales, vous ne pouvez pas utiliser ou accéder à une partie de la solution d'expert médical MedVir.
Si vous souhaitez nous contacter ou si vous ne comprenez pas une partie de ce document, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service clientèle à l'adresse contact@medvir.fr
La protection de votre vie privée et de toutes les données vous concernant (ci-après dénommées « Données personnelles ») est extrêmement importante pour nous. Pour cette raison, toutes vos Données Personnelles générées par l'utilisation de MedVir ne seront collectées, stockées et traitées par Medical Intelligence Service que dans le respect du Règlement Général Européen sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »).
Les données sont collectées de manière anonyme et sont stockées sur le serveur « HDS » (Highly protected Health), uniquement pour les programmes d'amélioration continue et de recherche médicale de MedVir. En acceptant les présentes Conditions Générales, l'utilisateur reconnaît qu'il cesse de transmettre ses données anonymes à Medical Intelligence Service.
La présente charte d'utilisation s'applique au « système expert médical » dénommé MEDVIR, fabriqué et distribué par la société Medical Intelligence Service. Il s'agit d'un outil d'aide à la décision en ligne destiné au grand public et/ou aux professionnels de santé. Le système soulève des questions auxquelles l'utilisateur répond sous sa seule responsabilité. En fonction des informations qui lui sont fournies, le système médical expert MEDVIR propose des conditions médicales, des conseils, des conseils de premiers secours en fonction des réponses fournies par l'utilisateur, une orientation vers les structures médicales appropriées, et éventuellement des conseils OTC à court terme jusqu'à ce qu'un médecin puisse être vu.
Il est précisé que le système expert médical MEDVIR proposé aux utilisateurs est un outil informatique dont les résultats en termes de diagnostic, de conseil, d'orientation et d'information sont fournis à titre strictement indicatif et ne sauraient à ce titre se substituer à l'exercice médical ou paramédical effectué par les soignants désignés par le système de santé. De ce qui précède, le système expert n'accomplit donc pas un acte de bienveillance. Sa fonction se limite, à l'exclusion de toute utilisation qui pourrait en être faite en dehors des conditions de la présente charte, à fournir des conseils susceptibles d'améliorer la compréhension de l'utilisateur et sa capacité à gérer une éventuelle pathologie avec ses praticiens de santé. En tant que tel, le système expert et le contenu associé sont des produits indicatifs et non thérapeutiques.
Il est expressément précisé que le système et les informations qui s'y rapportent sont conçus pour fournir à l'utilisateur les informations les plus générales sur un sujet et/ou une question donnés. En aucun cas, le système et les informations qui y sont liées ne peuvent être considérés comme exhaustifs. En aucun cas, les informations et conseils donnés ne peuvent remplacer une consultation chez un médecin. Ils ne peuvent pas non plus constituer un diagnostic, qui nécessite nécessairement un examen du patient par son médecin traitant. Le développement des techniques médicales en matière d'examens biologiques et d'imagerie médicale fait qu'il n'est plus possible d'établir avec une certitude raisonnable un diagnostic par simple interrogatoire et examen clinique, le niveau de preuve suffisant étant exigé par la réalisation d'examens complémentaires et d'investigations directes ou indirectes. Ce logiciel entre donc dans le champ d'application de la « E-SANTÉ » et les réponses qu'il apporte ne peuvent en aucun cas être assimilées à un diagnostic. Toutefois, utilisées à titre indicatif et sous la seule responsabilité de l'utilisateur quant à l'utilisation qu'il en fait, la solution experte médicale MEDVIR peut apporter à l'utilisateur une aide pour évaluer la gravité potentielle d'une situation, envisager des diagnostics qui pourraient être évoqués par un médecin, et proposer des conseils adaptés à ladite situation.
Sous le terme « utilisateur », la présente charte désigne l'ensemble des mobinautes utilisant le service, y compris les professionnels de santé. Il est entendu que l'utilisateur est un adulte, capable de lire et de comprendre les questions qui lui sont adressées.
1. Conditions d'utilisation du service
1.1 L'utilisateur bénéficie des produits et services MEDVIR mis à sa disposition par la société Medical Intelligence Service, conditionné au respect de la charte d'utilisation. En outre, l'utilisateur s'engage irrévocablement à respecter les lois et règlements en vigueur.
1.2. L'utilisateur de MEDVIR doit être majeur et être capable de lire et de comprendre le langage courant. S'il a plus de 16 ans, il peut utiliser MEDVIR sous réserve d'une autorisation parentale.
1.3 Si l'utilisateur est un praticien de santé, le mobinaute s'engage également irrévocablement à respecter les dispositions déontologiques ainsi que les recommandations actuelles et futures du Conseil de l'Ordre des Médecins et des organisations ordinales des professions de santé qui sont applicables en France et en Europe.
1.4 Medical Intelligence Service peut, à sa discrétion, ajouter, modifier ou supprimer les services mis à la disposition des utilisateurs ainsi que l'ensemble des graphiques associés.
1.5 Le service de renseignement médical met constamment à jour et améliore le système d'expertise médicale MedVir. Medical Intelligence Service se réserve donc le droit de modifier à tout moment le contenu de la charte d'utilisation par simple publication sur le support électronique qui la présente.
2. Principes éthiques et déontologiques applicables
2.1. Le Service de Renseignements Médicaux s'engage à ce que les praticiens contribuant à la solution soient soumis aux principes généraux formulés par le code de déontologie et notamment
aux obligations des articles 13 et 14 (R.4127-13 et R.4127-14 du CSP) relatives à l'information des patients.
2.1.1. Le Service de Renseignements Médicaux souhaite se conformer au mieux aux recommandations formulées dans le cadre français des travaux « L'éthique médicale sur le web, le livre blanc du Conseil National de l'Ordre des Médecins – Décembre 2011 » et en particulier pour ce qui concerne les recommandations en matière d'indépendance professionnelle, de pratique soignante, la qualité du contenu mis à disposition, l'attitude publicitaire, la retenue et l'absence de promotion personnelle des praticiens impliqués dans la solution. Chacune des Parties est personnellement responsable du respect de ces recommandations pour les aspects qui relèvent de sa compétence.
2.1.2. Le Service de Renseignement Médical s'engage à contractualiser avec ses médecins selon les clauses essentielles du contrat-type établi par le Conseil National de l'Ordre.
3. Inscription et accès au service
L'accès au service est possible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sauf en cas de force majeure ou d'événements indépendants de la volonté du Service de Renseignements Médicaux et sous réserve des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement des webservices et des documents joints.
4. Champ d'application de la licence permettant la mise à disposition du système MEDVIR.
4.1 Le système expert médical MEDVIR a été conçu à l'origine par le Docteur Loïc Etienne qui en est l'auteur. Medvir est la propriété intellectuelle de Medical Intelligence Service, qui agit en tant que fabricant unique, et certifie et prend en charge le marquage CE MedVir de classe I.
Dr Loïc Etienne est Docteur en Médecine, inscrit au Tableau National de l'Ordre des Médecins sous le numéro 38818. A ce titre, toute mention au système expert ou aux contenus qui lui sont liés et qui sont identifiés comme tels doit être présentée de la manière suivante : « Auteur : Docteur Loïc Etienne / Fabricant, Copyright & Certification : Medical Intelligence Service ».
4.2 Medical Intelligence Service a décidé de mettre à la disposition des utilisateurs l'outil et les contenus encyclopédiques qui y sont liés, par le biais de webservices. Medical Intelligence Service concède à l'utilisateur un simple droit d'utilisation sur le service du système MEDVIR, qui est strictement personnel, non collectif et incessible.
4.3 A ce titre, il est interdit à l'utilisateur de copier, plagier, réutiliser en tout ou partie, de modifier les documents issus de la base documentaire diffusée par Medical Intelligence Service pour procéder à leur réutilisation ou à leur incorporation dans tout autre document ? Serait-il écrit, électronique ou autre ?
En outre, l'utilisateur s'engage à ne pas faire de copies (autres que celles destinées à un usage strictement personnel et privé) de tout document publié par Medical Intelligence Service, qu'il soit papier ou électronique, ni à permettre à des tiers, qui ne souscrivent pas au service, d'utiliser MedVir.
Par ailleurs, toute citation faisant référence à un document de la collection du Service de Renseignements Médicaux doit porter la mention suivante : « source : nom du document / auteur : Docteur Loïc Etienne / Fabricant, Copyright & Certification : Service de Renseignement Médical ».
4.4 Il est également interdit à l'utilisateur d'utiliser le système expert médical MedVir en dehors du strict cadre de la consultation privée et en particulier il est interdit d'utiliser le système expert comme dispositif médical pour soutenir le diagnostic et l'orientation et d'en bénéficier personnellement ou pour autrui en dehors du cadre de la consultation privée du service. En particulier, le professionnel de santé utilisant les systèmes experts médicaux MedVir ne peut le faire qu'à des fins purement informatives et ne peut en aucun cas se substituer ou modifier son cabinet ou lui imputer une quelconque responsabilité dans l'exercice de sa mission de soins. Il est interdit à l'utilisateur de copier, plagier, réutiliser tout ou partie, modifier les documents issus du système expert médical MedVir et notamment les rapports de consultation finale du système comprenant l'hypothèse diagnostique, les indications thérapeutiques et de référence, afin de procéder à leur réutilisation ou à leur incorporation dans tout autre document écrit de quelque nature que ce soit.
4.5 L'utilisateur est informé que l'ensemble du système MEDVIR et l'ensemble des documents de la base de données MEDVIR, disponibles et identifiés comme tels sur cette application sont des œuvres protégées, en application des dispositions du Code de la propriété intellectuelle et de la Convention internationale de Berne et dont les droits appartiennent à Medical Intelligence Service. Il en va de même pour tous les documents, qu'ils soient papier ou électroniques, qui proviennent de son fonds documentaire ou qu'il publie.
4.6. De même, il est strictement interdit de :
- Utiliser à mauvais escient la solution Medvir medical expert ou l'infiltrer avec des virus, des vers, des bombes logiques, des chevaux de Troie ou tout autre élément susceptible de nuire à la solution MedVir medical expert ou à tout autre utilisateur de la solution,
- Modifier, interférer, pirater ou perturber la solution expert médical MedVir, ou détourner des messages,
- Envoyer des courriers indésirables, des spams ou des messages répétés, notamment à la plateforme de contact.
- Agir de manière illicite ou illégale,
- Extraire des données, à l'exception de ce qui est autorisé par les présentes Conditions Générales,
- Utilisation abusive du système MEDVIR,
- Utiliser MedVir pour une pratique illégale de la médecine,
- Utiliser MedVir à des fins financières
- Détourner ou contribuer à détourner le système de sa fonction indicative de conseil, d'orientation et d'éducation de l'usager
- ou d'utiliser de quelque manière que ce soit à mauvais escient la solution expert médical MedVir.
Le non-respect des Règlements énumérés au paragraphe 4 constitue une violation substantielle des présentes Conditions générales et peut nous amener, à notre seule discrétion, à prendre les mesures suivantes, individuellement ou en combinaison :
a. La suspension immédiate, temporaire ou le retrait définitif du droit d'accès à la solution d'expert médical MedVir,
b. L'ouverture d'une procédure judiciaire à votre encontre, y compris une demande de remboursement de tous les frais et dépenses encourus en raison de la violation de l'accord (y compris les frais administratifs et les frais juridiques raisonnables), et en outre
c. Divulgation d'informations aux autorités chargées de l'application de la loi, si et dans la mesure permise par la loi et que nous jugeons nécessaire.
Medical Intelligence Service se réserve le droit de s'adresser à tout utilisateur qui utilise, reproduit ou représente tout ou partie du contenu de la base de données en violation de la portée de la licence accordée. Toute violation de la licence accordée et des droits d'utilisation de Medical Intelligence Service peut entraîner des poursuites judiciaires pour l'utilisateur. Les actions en justice pour violation d'accord commises par vous ne sont pas limitées aux actions décrites dans le paragraphe précédent, c'est-à-dire que nous sommes en droit de prendre toute autre mesure conformément aux présentes conditions générales et/ou à la loi légale.
5. Exclusion de garantie
5.1 L'UTILISATEUR EST SEUL RESPONSABLE DES INFORMATIONS QU'IL COLLECTE, ET/OU INTERPRÈTE, UTILISE ET GARANTIT MEDICAL INTELLIGENCE SERVICE CONTRE TOUT RECOURS AUPRÈS DE LA SOCIÉTÉ CONTRE L'UTILISATION DU SYSTÈME EXPERT ET DES CONTENUS QUI LUI SONT LIÉS ET QUI SONT IDENTIFIÉS COMME TELS.
5.2 L'utilisateur doit faire preuve de prudence et ne pas substituer les informations communiquées par le système et le contenu qui y est lié par des informations, des conseils et des soins dispensés par un professionnel de la santé. Les conseils diagnostiques, thérapeutiques et d'aiguillage sont fournis à des fins d'information et d'éducation uniquement, toute l'information scientifique et médicale est conçue pour compléter d'autres sources d'information médicale et l'expertise des professionnels de la santé. Le système expert medvir et son contenu ne peuvent pas être complets en eux-mêmes et ne peuvent pas contenir tous les éléments appropriés à chaque cas particulier. Par conséquent, il est fortement conseillé à l'utilisateur de consulter systématiquement un professionnel de santé si son état de santé fait l'objet d'un diagnostic ou d'une approche thérapeutique.
5.3 L'UTILISATEUR EST SEUL RESPONSABLE DE L'UTILISATION QU'IL FAIT DU SYSTÈME EXPERT ET DES CONTENUS QUI Y SONT LIÉS.
5.4 SAUF MENTION EXPRESSE DANS LA PRÉSENTE CHARTE D'UTILISATION, MEDICAL INTELLIGENCE SERVICE N'OFFRE AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE CONCERNANT LE SERVICE OU TOUTE INFORMATION QUE L'UTILISATEUR OBTIENDRA PAR LE BIAIS DU SYSTÈME MEDVIR ET DES FICHES D'INFORMATION QUI Y SONT LIÉES. L'UTILISATEUR UTILISE LE SYSTÈME MEDVIR ET/OU LES CONTENUS QUI Y SONT LIÉS SOUS SA SEULE RESPONSABILITÉ ET À SES RISQUES ET PÉRILS. EN CONSÉQUENCE, LA RESPONSABILITÉ DE MEDICAL INTELLIGENCE SERVICE NE POURRA EN AUCUN CAS
ÊTRE RÉCLAMÉE PAR L'UTILISATEUR POUR LES DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS QU'IL POURRAIT SUBIR DU FAIT DE L'UTILISATION DU SYSTÈME MEDVIR ET DES CONTENUS QUI Y SONT LIÉS. IL S'AGIT DE L'ENSEMBLE DES INFORMATIONS ET DES RAPPORTS DE CONSULTATION DU SYSTÈME, SOUS QUELQUE FORME OU NATURE QUE CE SOIT.
5.5 LES RAPPORTS DE CONSULTATION ET LES INFORMATIONS DÉLIVRÉES PAR LE SERVICE SONT FOURNIS SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE. IL APPARTIENT À L'UTILISATEUR D'EN VÉRIFIER LA PERTINENCE. L'UTILISATION DE CES INFORMATIONS SE FAIT SOUS LA SEULE RESPONSABILITÉ DE L'UTILISATEUR.
5.6 L'utilisateur déclare accepter les caractéristiques et les limites d'Internet et des applications mobiles, et reconnaît notamment :
a) QU'IL EST SEUL RESPONSABLE DE L'UTILISATION QU'IL FAIT DES INFORMATIONS QU'IL PEUT OBTENIR À L'INTÉRIEUR OU À L'EXTÉRIEUR DE L'APPLICATION. EN CONSÉQUENCE, MEDICAL INTELLIGENCE SERVICE NE SAURAIT ÊTRE TENU, EN RAISON D'UNE OBLIGATION EXPRESSE OU IMPLICITE, CIVILEMENT RESPONSABLE À L'ÉGARD DE L'UTILISATEUR DE TOUT DOMMAGE DIRECT OU INDIRECT RÉSULTANT DE L'UTILISATION DE CES INFORMATIONS ;
b) qu'il a connaissance de la nature d'Internet et des applications mobiles, notamment de ses performances techniques et de ses temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des informations ;
c) que la communication par l'utilisateur en général de toute information du système MEDVIR et de son contenu est confidentielle et se fait sous sa propre responsabilité ;
d) qu'il appartient à l'utilisateur de prendre toutes les mesures nécessaires pour s'assurer que les caractéristiques techniques de son ordinateur, tablette ou smartphone mobile lui permettent d'accéder au site aux services couverts par la présente charte ;
e) qu'il appartient à l'utilisateur de prendre toutes les mesures appropriées de manière à protéger ses propres données et/ou logiciels de la contamination par d'éventuels virus circulant sur Internet ;
f) que le téléchargement ou l'utilisation d'œuvres protégées par le droit d'auteur fournies par un tiers n'est autorisé que pour l'usage strictement personnel de l'utilisateur et exclut toute utilisation à des fins collectives et notamment sa rediffusion.
6. Droit applicable :
6.1 La présente charte des Conditions Générales de Vente est régie par le droit français à l'exclusion de toute autre.
Attention : Cet outil ne se substitue pas à une consultation médicale. Les informations sont données exclusivement à titre informatif.
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